En Placer y Punto Shop, trabajamos con aliados logísticos de confianza para que tus productos lleguen de manera segura. A continuación, detallamos los términos y condiciones bajo los cuales se gestionan nuestros envíos, especialmente bajo la modalidad de Pago Contra Entrega.
location_on 1. Información de Envío y Precisión de la Dirección
Es responsabilidad exclusiva del cliente suministrar una dirección de envío clara, completa y precisa al momento de realizar la compra.
Verificación: Una vez confirmada tu orden, recibirás un resumen con tus datos. Si detectas un error, comunícate con nosotros inmediatamente a info@placerypunto.shop antes de que el pedido sea despachado.
local_shipping 2. Compromiso de Recepción (Pago Contra Entrega)
Al elegir la modalidad de Pago Contra Entrega, el cliente se compromete formalmente a recibir el paquete en el domicilio indicado y a disponer del efectivo exacto para cancelar el valor de la mercancía al momento de la entrega.
Nuestros aliados logísticos realizarán hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección suministrada.
Si la transportadora no logra ubicar la vivienda o el cliente no se encuentra disponible para recibir y pagar el pedido, el producto será devuelto a nuestras instalaciones.
warning 3. Responsabilidad por Devoluciones Logísticas
En caso de que el producto sea devuelto a nuestra bodega por motivos imputables al cliente (ejemplo: dirección errónea, dirección incompleta que impidió la localización, cliente ausente tras los intentos de entrega, o negativa a recibir/pagar al momento de la llegada):
- El cliente deberá asumir la totalidad de los costos logísticos de retorno (el costo que la transportadora nos cobra por devolver el paquete a origen).
- Placer y Punto Shop se reserva el derecho de descontar estos costos operativos de cualquier transacción futura o de suspender futuras compras contra entrega para usuarios con historial de entregas fallidas.
- Si deseas un segundo envío del producto, deberás cancelar previamente el costo del envío de devolución y el nuevo costo del envío de ida.
schedule 4. Tiempos de Entrega
Una vez procesado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación de destino.
En temporadas de alta demanda o eventos especiales, los tiempos de entrega pueden variar. Te informaremos oportunamente si hay alguna novedad logística.
track_changes 5. Seguimiento
Al momento del despacho, recibirás un número de guía a tu correo electrónico o WhatsApp, el cual podrás rastrear en la página web de nuestro aliado logístico. Es tu responsabilidad realizar el seguimiento de tu paquete para estar atento a la llegada del transportador.